Por Luana Moraes
É importante adotar uma solução versátil e que seja
a cara da sua empresa. Para te ajudar durante este processo nossa equipe
separou 5 ferramentas da comunicação interna com as principais vantagens
e desvantagens de cada uma.
O mais importante na comunicação é ouvir o que não
foi dito, diz Peter Drucker. A frase até pode parecer um clichê dentro do campo
da CI, porém serve como ponto de partida para melhorar, e em alguns
casos, criar um diálogo mais transparente e eficiente dentro da empresa.
Uma boa comunicação tem o poder de melhorar a produtividade, manter um
ambiente saudável e contribuir para o sucesso dos funcionários, por este motivo
ela precisa ser inclusiva, comunicando todos os colaboradores e em todas as
formas, ascendente, descendente e horizontalmente para assim atingir a
todos.
Considerando o cenário anterior nós chegamos a cinco soluções que podem
mudar a forma de conversar com a sua equipe.
TV CORPORATIVA
A Tv Corporativa é uma solução relativamente nova mas
já ganhou destaque nas corporações. Sua versatilidade e alcance tem o potencial
de eliminar os ruídos que surgem na comunicação, já que todos os funcionários
conseguem encontrar todas as informações que precisam em um só local e a hora
que precisar.
O principal
foco da tv corporativa é que todos os funcionários entendam a mensagem. Ao
elaborar a grade de assuntos, diversas informações podem ser vinculadas, mas
não se esqueça, as notícias mais relevantes são da própria empresa. Por isso,
durante o planejamento é crucial criar conteúdos que atraiam e principalmente
retenham a atenção dos funcionários no dia a dia.
O Magazine
Luiza utiliza a ferramenta há mais de dez anos para
integrar e alinhar estratégias com a equipe de vendas, estoquistas,
gerentes entre outros. Com mais de 700 programas, a Tv Luiza é
um case de sucesso para empresas que buscam construir relações de sucesso com
os colaboradores. Você pode conferir um pouco sobre a TV em nossos newsletters
ou redes sociais.
Vantagens
·
A mensagem é
transmitida para um número maior de pessoas e ao mesmo tempo, por exemplo,
todas as filiais da empresa podem ter acesso ao mesmo conteúdo em tempo real,
isso mostra transparência em todos os processos, reforçando também o senso de
pertencimento.
·
Ela pode ser
utilizada para treinamentos, indicadores de resultados, aproximação com a
equipe.
Desvantagens
·
A equipe
responsável pela TV precisará realizar ações constantes até que a TV
Corporativa faça parte da vida de todos os colaboradores.
·
O investimento
inicial para a implementação e o desenvolvimento podem ser vistos como
desvantagem, porém, após o período inicial você começará a ver os resultados
que a solução traz ao quebrar paradigmas e entregar a mensagem com clareza e
para qualquer parte do país ou do mundo.
INTRANET
A intranet
é de uso exclusivo de uma determinada empresa. A organização pode centralizar
todas as suas informações em um único local, assim os departamentos podem
trocar informações entre si de forma segura e protegida.
A ferramenta é
utilizada de forma estratégica por muitas empresas, sendo usada muitas vezes
para potencializar e aumentar a produtividade de seus colaboradores.
Vantagens
·
Centraliza
todas as informações na intranet, permitindo assim, que todos os colaboradores
tenham acesso.
·
Permite também
que os colaboradores troquem informações entre si. Gerando uma melhora na
comunicação direta entre as equipes.
Desvantagens
·
Caso não seja
implantada da melhor forma, pode ser um risco para as informações da empresa,
já que a rede disponibiliza muitas informações.
·
A empresa
também pode encontrar algumas dificuldades para integrar a rede com alguns
sistemas que utiliza, como e-mails, por exemplo. Por isso é preciso estar
atento e antes de bater o martelo, verificar como ela se adaptará as
necessidades do seu negócio.
MURAIS
Os murais de
recados são bastante usados pelas empresas para deixar a
equipe integrada com os acontecimentos do dia a dia. Por muito tempo, as
empresas utilizaram murais físicos alimentados por papéis, porém, a tecnologia
trouxe o mural digital, um veículo da comunicação digital, que é
mais sustentável e possibilita informações segmentadas e sempre atualizadas.
Vantagens
·
O mural
digital traz mais sustentabilidade para o seu negócio pois não é alimentado por
papéis, como os antigos murais físicos.
·
Rapidez,
agilidade na produção de conteúdo, além do forte apelo visual.
·
A ferramenta é
ideal para alinhar as estratégiase aproximar a liderança com
a equipe, por permitir uma programação mista, se adapta facilmente com outras
ferramentas, facilitando também a troca de mensagens.
Desvantagens
·
Para mensurar
os resultados é preciso realizar pesquisas específicas, para saber, por
exemplo, como o conteúdo está atendendo às necessidades da empresa e dos
colaboradores.
·
E por ser
digital, inicialmente será preciso um investimento maior, porém, os benefícios
que a ferramenta traz, a curto e médio prazo, são percebidas com facilidade.
E-MAIL/
NEWSLETTER
E-mail é uma
das formas de comunicação mais utilizadas dentro das empresas,
sendo de fácil acesso aos colaboradores pois recebem em sua caixa de e-mails
informações importantes.
O Newsletter pode
ser traduzido como “Boletim informativo“, sendo enviado para uma base de
assinantes. As notícias podem abordar diferentes assuntos a cada edição, tendo
como objetivo informar sobre novidades e curiosidades.
Vantagens
·
A mensuração
dos resultadosé colhida facilmente, pois a ferramenta é controlada por
cliques, assim é possível saber quantas pessoas receberam e acessaram o e-mail.
Desvantagens
·
As mensagens
podem ser perdidas facilmente, por conta da superlotação da caixa
de entrada, ou os conteúdos podem não ser entregues por serem considerado spam.
REDE SOCIAL
CORPORATIVA
As redes
corporativas fazem parte da nova tendência na comunicação das
empresas, ela é semelhante às plataformas de “workplace” que algumas redes
sociais oferecem. A rede possibilita uma série de interações entre os
colaboradores e a empresa, por serem parecidos com as redes sociais ganham cada
vez mais adeptos.
Vantagens
·
Por ser
parecida com as redes sociais de uso informal, ganhou rapidamente adeptos,
gerando assim um maior engajamento entre aqueles que a utilizam.
·
Outro fator
interessante é a escalabilidade e a variedade, não possuem limite em
relação a quantidade de usuários, recebem diversas mídias (vídeos, imagens,
gif, etc) e permitem também ao usuário interagir com outras pessoas do time.
Desvantagens
·
É preciso
controlar e limitar o acesso dos funcionários para garantir que serão tratados
apenas assuntos relacionados a empresa. Outro fator, que se torna uma
desvantagem da rede corporativa, é o custo de implantação da ferramenta, pois
ela diferente das redes tradicionais ela não é gratuita.
As ferramentas
de Digital Signage para comunicação interna possuem o poder de
despertar o senso de pertencimento dos funcionários, e assim, integrar o time.
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